Курхаус Кранц

+7 911 490 03 03

Бронирование

Система управления отелем Bnovo ©

Бронировать

Главная Об отеле Номера Галерея Контакты

+7 911 490 03 03

Copyright © 2023. Все права защищены.

Политика конфиденциальности

Порядковый номер в Федеральном перечне: 550 040 217
Свидетельство — рег. № 39/АА-96/036−2023 от «19» января 2023 г.

Реквизиты компании

Правила проживания в отеле

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «КУРХАУС КРАНЦ»

Настоящие Правила проживания разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителя», постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а также иными положениями действующего законодательства Российской Федерации и регулируют отношения по предоставлению гостиничных и иных дополнительных услуг в Отеле.

ГЛОССАРИЙ.

В настоящих правилах применяются следующие термины и определения:

Отель — «Исторический отель «Курхаус Кранц», расположенный по адресу: Калининградская область, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, дом 16, предназначен для временного проживания, а также оказания дополнительных услуг (предоставления услуг по организации питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, и пр.), действует на основании свидетельства о присвоенной категории и иных нормативных документов в ИП Мерзляков А.А.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Мерзляков Андрей Александрович (ИП Мерзляков А.А.), ИНН 390 605 828 243, ОГРНИП 320 392 600 026 861, уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе от 17.07.2020 № 565 051 891

Гостиничные услуги — услуги по проживанию в соответствии с выбранным тарифом.

Дополнительные услуги — услуги, оказываемые Гостю на возмездной основе и не включенные в состав услуг.

Гость (потребитель) — физическое лицо, временно проживающее в Отеле.

Администратор — дежурный сотрудник службы приема и размещения — подразделения отеля, которое предоставляет информацию, принимает обращения по вопросам предоставления услуг Отеля, осуществляет бронирование, размещение, выписку гостей, несет ответственность за пропускной режим на объекте.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее Гостиничную услугу на основании договорных отношений в пользу Гостя (потребителя).

Посетитель — лицо, не проживающее в отеле, но имеющее право по приглашению Гостя пребывать в номере с 08:00 до 22:00. Посетитель не является клиентом Отеля.

Время заезда — c 14:00 по-местному времени
Время выезда (расчетный час) — до 12:00 по-местному времени

Гарантированный ранний заезд — заезд с 06:00 до 14:00 заранее оплаченный Гостем.
Гарантированный поздний выезд — выезд после расчетного часа; при условии оплаты с 12:00 до 18:00 — половины стоимости текущих суток, после 18:00 — оплаты полный суток.

Время тишины — с 22:00 до 08:00

Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу:
www.kurhaus.ru

Сезоны (Высокий, Низкий сезоны) — определенные временные периоды, устанавливаются Исполнителем для формирования уровня цен и порядка отмены бронирования, исходя из размера спроса, периоды сезонности устанавливаются в локальных документах Исполнителя и указываются в подтверждении бронирования.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Отель имеет свидетельство о классификации «ТРИ ЗВЕЗДЫ», регистрационный номер 39/АА-96/036−2023 от «19» января 2023 г., выдано аккредитованной организацией ООО «ЭКСКО» сроком действия до 19 января 2026 года.

1.2. Отель предоставляет сервис в соответствии с требованиями присвоенной категории.

1.3. Режим работы Отеля: круглосуточный, круглогодичный. За исключением периода на проведение ремонтных работ, которые регламентируются отдельным приказом с указанием сроков закрытия/открытия Отеля.

1.4. Номерной фонд включает в себя 30 (тридцать) номеров, трёх категорий: 1 категория (Стандарт), Джуниор сюит, Люкс. Размещением на дополнительном месте (диване) можно воспользоваться только в номерах Джуниор сюит и Люкс.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

2.1. В Отеле возможно предварительное закрепление за Гостем номера.
Применяются следующие виды бронирования:
— гарантированное бронирование — Отель ожидает Гостя до 12:00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда, при условии своевременного внесения предоплаты (аванса). Гарантированное бронирование предоставляется на условиях предварительного внесения предоплаты (аванса) не менее суточной стоимости забронированного номера. Предоплата (аванс) должна быть внесена Отелю в сроки, установленные в счете.

— негарантированное бронирование — Отель ожидает Гостя до 16:00 часов дня заезда.

2.2. В Отеле установлены периоды: «Высокий сезон» — с 01.05 по 30.09, новогодний период с 28.12 по 07.01, праздничные дни в Российской Федерации; «Низкий сезон» — с 01.10 по 30.04., за исключением выпадающих на этот период праздников.

2.3. В «Высокий сезон» закрепление за Гостем номера возможно только на условии гарантированного бронирования, то есть с внесением предоплаты в размере не менее суточной стоимости номера. В «Низкий сезон» допускается как гарантированное, так и негарантированное бронирование по выбору Гостя. Если часть бронирования попадает на «Высокий сезон», то ко всему периоду применяются правила гарантированного бронирования.
К групповому бронированию (от 3-х номеров и более) применяется правило гарантированного бронирования.

2.4. Отель принимает заявки на бронирование:

— по телефонам + 8 (4012) 971 -671, +7 911 490 03 03;
— на официальном сайте Отеля www.kurhaus.ru
— через сервисы по онлайн-бронированию отелей;
— по электронной почте booking@kurhaus.ru
— путем личного обращения к Администратору в Отель.

2.5. Последовательность бронирования:

2.5.1. Гость направляет одним из способов указанных в п. 2.4. заявку.
2.5.2. В заявке на бронирование указывается следующая информация: ФИО гостей, тип бронируемого номера, вид бронирования, дополнительные пожелания, телефон и электронная почта Гостя. Отель не рассматривает заявки, не содержащие полной информации.
2.5.3. По результатам рассмотрения заявки Отель направляет Гостю предложение, содержащее условия и порядок бронирования, сроки принятия Гостем предложения Отеля, срок оплаты гарантированного бронирования, счет.
2.5.4. При гарантированном бронировании Гость в определенный в предложении Отеля срок направляет своё согласие и в указанный срок вносит предоплату (аванс).
2.5.5. При негарантированном бронировании Гость в определенный в предложении срок направляет Отелю свое согласие. После получения согласия Гостя, Отель направляет Гостю уведомление о бронировании. В случае, если Гостем пропущен срок подтверждения согласия, то нужно подать новую заявку.
2.5.6. При негарантированном бронировании Отель направляет Гостю уведомление о бронировании после получения согласия Гостя. При гарантированном бронировании Отель направляет Гостю уведомление о бронировании после получения предварительной оплаты.
2.5.7. При несвоевременном подтверждении Гостем своего согласия, в случае нарушения срока и размера предоплаты (аванса) при гарантированном бронировании, предложение Отеля аннулируется, уведомление о бронировании отелем не направляется. Гость вправе подать новую/повторную заявку.

2.6. Подтверждением бронирования является уведомление Отеля. Уведомление о бронировании включает следующую информацию: наименование Отеля, информацию о Гостях, категорию заказанного номера, сроки проживания в Отеле, комментарий (если Гость указывал дополнительные пожелания в заявке).

2.7. Договор о предоставлении гостиничных услуг считается заключенным с даты направления Отелем уведомления о бронировании Гостю.

2.8. Предложение, согласие Гостя, отмена или изменение бронирования возможны только с использованием средств связи, указанных Гостем в заявке (телефон и/или электронная почта).

2.9. Бронирование может быть отменено Гостем. Отмена гарантированного бронирования без удержания возмещения расходов Отеля возможна в «Высокий сезон» за 7 (семь) дней до заезда, в «Низкий сезон» — за 3(три) дня до заезда.

2.10. В случае незаезда Гостя по гарантированному бронированию, Отель удерживает стоимость за первые сутки проживания, договор о предоставлении гостиничных услуг расторгается со дня, следующего за днем заселения, бронирование аннулируется.

2.11. Возврат предоплаты (аванса), полученного Отелем по гарантированному бронированию за вычетом удержаний, в случае незаезда, несвоевременной отмены бронирования, несвоевременного уведомления Отеля о сокращении периода проживания, возвращается Отелем по заявлению Гостя на счет, с которого поступила предоплата.

2.12. Для бронирований, осуществленных по специальным тарифам (в рамках проведения Акций, Специальных предложений), условия оплаты, изменения и отмены бронирования могут отличатся. При этом условия оплаты, изменения и отмены бронирования в таких предложениях являются превалирующими по отношению к условиям, изложенным в настоящих Правилах проживания

2.13. В отеле установлена посуточная оплата проживания. В случае позднего выезда Гостя (согласованного с Отелем) плата за проживание взимается в следующем порядке (от тарифа текущих суток):
— при выезде с 12:00 до 18:00 — плата за полсуток;
— при выезде после 18:00 — плата за полные сутки.

Раннее поселение оплачивается в следующем порядке (от тарифа предыдущих суток):
— за полные сутки при заезде с 00:00 до 06:00;
— за половину суток при заезде с 06:00 ДО 14:00.

2.14. Почасовая оплата в Отеле не предусмотрена.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАСЕЛЕНИЕ. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ ПРОЖИВАНИЯ. ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ.

3.1. Администратор осуществляет приём Гостей круглосуточно.

3.2. Заезд осуществляется с 14:00. Ранний заезд возможен по согласованию с Отелем после 6 часов при условии оплаты половины стоимости проживания, установленной на предыдущую дату заезда.

3.3. Отель осуществляет регистрационный и миграционный учет Гостей. Для заселения каждый Гость обязан предъявить Администратору документ, удостоверяющий личность:
— общегражданский паспорт;
— свидетельство о рождении РФ для лиц до 14-ти лет;
-заграничный паспорт для лиц, постоянно проживающих на территории иностранного государства (с отметкой о ПМЖ, органом выдачи — МИД России);
— для иностранных граждан: паспорт, виза (РВП или Вид на жительство), миграционная карта.

Заселение несовершеннолетних, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение несовершеннолетних, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, а также предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Сканы, копии документов, удостоверяющих личность, Отель не принимает, без оригиналов вышеуказанных документов размещение Гостей не осуществляет.

3.4. При заселении Гость знакомится с Правилами, действующими на территории Отеля, подписывает регистрационную карту.

3.5. Заселение в номер осуществляется после внесения оплаты за весь период проживания. При длительном пребывании Гостя возможна посуточная оплата, но за сутки вперед.

При оплате наличными или безналичными с использованием карты через терминал Отель выдает кассовый чек, предварительный счет по запросу Гостя. При оплате безналичным переводом акт оформляется при выселении Гостя с направлением документов Заказчику (лицу, оплатившему проживание). До поступления оплаты (безналичного перевода) на счет Отеля, Гость не заселяется, сканы/копии платежных документов в подтверждение оплаты Отель не принимает.

3.6. До оформления и оплаты Гость вправе осмотреть предоставляемый Отелем номер.

3.7. По окончании оформления заселения Гостям выдается электронный ключ от номера, по требованию Гостя может быть выдан второй (третий) ключ в зависимости от количества зарегистрированных в номере Гостей.

3.8. В случае отказа Гостя от проживания в течение первых суток после заселения, внесенная за первые сутки оплата не возвращается.
Оплата может быть возвращена в полном объеме только в том случае, если Гость вообще не пользовался номером и сообщил об отказе от поселения в течение часа с момента оформления.

3.9. В стоимость проживания включены:
— ежедневная уборка номера и смена полотенец;
— смена постельного белья с периодичностью 1 раз в три дня;
— туалетные принадлежности и косметика, бутилированная вода, чайный комплимент пополняются по мере использования, но не чаще 1 (одного) раза в полные сутки проживания;
— пользование беспроводной сетью Интернет.

Завтрак — по типу «Континентальный» (или по меню) оплачивается дополнительно. Время подачи завтраков с 08:00 до 12:00, место — кафе-пекарня «Хлеб», расположенная на первом этаже здания Отеля.

3.10 Без дополнительной оплаты Отель предоставляет Гостю:
— вызов скорой помощи и такси;
— медицинскую аптечку;
— доставку корреспонденции в номер;
— побудку к определенному времени;
— кипяток, утюг — в ограниченное пользование, посуду;
— детскую кроватку детям до 3-х лет по предварительному запросу при наличии такой возможности.

3.11 При выезде (освобождении номера) Гость сдает электронный ключ Администратору. Ключ блокируется в расчетный час.

3.12 Поздний выезд, то есть выезд в период с 12:00 до 18:00 возможен по предварительному согласованию с Отелем при условии оплаты половины стоимости проживания за текущие сутки.

3.13 Если Гость не освобождает номер в день выезда в расчетный час и при отсутствии обратной связи с Гостем в течение часа (подтверждением являются звонки и сообщения на указанный в карточке брони Гостя мобильный номер), Отель вправе в присутствии комиссии и с использованием средств для видеофиксации составить опись вещей Гостя в номере, упаковать и переместить их в багажную камеру для хранения.

3.14. О досрочном выезде (сокращении срока проживания) Гость уведомляет Администратора не позднее 48 часов до выезда. В случае несвоевременного предупреждения Отель вправе при окончательном расчете удержать фактически понесенные расходы.

4. РЕГЛАМЕНТ

4.1. В связи с тем, что Отель является объектом культурного наследия, общественные места (лобби отеля, внутренний двор — вход в гостиницу, ресторан, пекарня) доступны к посещению лицам, не являющимся гостями Отеля. При этом ограничен проход в номерной фонд и проезд на территорию Отеля.
На один номер предоставляется только одно парковочное место. Общее кол-во парковочных мест ограничено: 7 (семь) мест. Отель вправе отказать в предоставлении парковочного места, если парковочные места на даты проживания заняты.

4.2. На основании требований Постановления Правительства Российской Федерации от 14 апреля 2017 г. № 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» на территории Отеля действует пропускной и внутриобъектовый режим.

4.3. Продление срока проживания Гостя за плату возможно только после согласования и обращения к Администратору не позднее 10 (десяти) часов дня выезда. При отсутствии согласования Гость обязан освободить номер до расчетного часа в день выезда.

4.4. Отель может заменить номер по просьбе Гостя при условии возмещения дополнительных расходов.

4.5. Посещение номеров лицами, не проживающими в Отеле, допускается с 08:00 до 22:00 после предварительной регистрации. Предварительную регистрацию по личному обращению Гостя осуществляет Администратор на основании документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, по разрешению Администратора возможно посещение номера после заполнения Гостем формы обязательства.

4.6. Посетитель, остающийся в номере после 22:00, обязан зарегистрироваться как Гость, если позволяет вместимость номера.

4.7. Гость должен незамедлительно обратиться к Администратору в случае утраты электронного ключа от номера или при обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей.

4.8. В Отеле ЗАПРЕЩЕНО:

— хранить в номере крупногабаритные вещи, размер которых превышает 120×120 см, легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества, иные вещества и предметы, оборот которых запрещен и ограничен в соответствие с действующим законодательством;

— переставлять мебель и инвентарь в номере, общественных зонах Отеля, производить их ремонт, вскрытие и иные манипуляции за пределами обычной эксплуатации по назначению;

— пользоваться внештатными электронагревательными приборами;

— создавать своими действиями шум, превышающий допустимые нормы, как в дневное, так и в ночное время;

— курить в номере и на территории Отеля, за исключением специально отведенного места во внутреннем дворе;

— нецензурно браниться в местах общественного пользования, распивать алкогольные напитки в общественных местах, за исключением специально выделенных зон и стоек в ресторане «Балт», доставлять неудобства другим гостям во время отдыха;

— проживать с домашними животными;

— нарушать режим тишины с 22:00 до 08:00, громко разговаривать, слушать музыку, в том числе использовать звуковой сигнал автомобиля.

4.9. Гость ОБЯЗАН:

— соблюдать установленные правила проживания в Отеле, правила противопожарной безопасности, правила техники безопасности, требования внутриобъектового и пропускного режимов;

— при уходе из номера выключить электроприборы, закрыть водопроводные краны, закрыть номер;

— соблюдать чистоту в местах общественного пользования;

— незамедлительно сообщить администратору Отеля о любых повреждениях, неисправностях, неполадках и нештатных ситуациях в номере или местах общего пользования Отеля, о которых ему стало известно.

4.10. В отеле установлен предельный срок проживания — 90 суток.

4.11. Во время проживания Гость может воспользоваться дополнительными платными услугами Отеля и третьих лиц.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Отель не несет ответственности за утрату денег, драгоценностей и других ценных вещей Гостя, не убранных в сейф. Индивидуальным сейфом оборудован каждый номер.
Также Отель не несет ответственности за вещи в номере, в случае утраты Гостем электронного ключа от номера.

5.2. О забытых вещах в номере после выезда, Отель незамедлительно информирует Гостя. Расходы по пересылке забытых вещей возлагаются на Гостя.
Срок хранения Отелем забытых вещей составляет 6 месяцев. По истечении указанного времени Отель по своему усмотрению утилизирует вещи либо передает в благотворительные организации Калининградской области.

5.3. Гость обязан возместить Отелю ущерб, нанесенный им имуществу, при этом Отель составляет акт о порче имущества по форме 9-Г.

5.4. Ущерб, нанесенный Отелю, из-за нарушения запрета на курение, самим Гостем или его посетителем, выражается в расходах на химчистку текстиля для устранения запаха, суточного простоя номера и составляет от 10 000 (десяти тысяч) руб.

5.5. В тех случая, когда оценить размер ущерба при выезде Гостя невозможно (например, затопление или возгорание в номере по вине Гостя и/или его посетителя), составляется предварительный акт по форме 9-Г с описанием и частичной оценкой ущерба. Полная оценка стоимости ущерба определяется на основании стоимости услуг/работ по устранению всех последствий порчи, о чем Отель составляет окончательный акт и направляет Гостю вместе со счетом для оплаты. В случае, если в 20-дневный срок Гость не возместит ущерб Отелю, то задолженность подлежит взысканию в судебном порядке.

5.6. Отель вправе отказать Гостю в обслуживании при несоблюдении общепринятых норм поведения и не соблюдении правил проживания в Отеле.

Политика в отношении обработки персональных данных в ИП Мерзляков А.А.
(отель «Исторический отель «Курхаус Кранц»)

«УТВЕРЖДЕНО»,
приказ № 2 от 19.01.2023 г.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено, или определяемо с помощью персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных;

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожается материальные носители персональных данных.

Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования;

Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящий документ (далее – Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных ИП Мерзляков А.А., расположенному по адресу: Калининградская область, г. Калининград, ул. Нарвская д. 81/41, (факт.адрес: Калининградская область, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, 16) (далее – Оператор)

1.2 Настоящая Политика разработана во исполнение требований п.2ч.1 ст.18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных)

1.3 Понятия, содержащиеся в ст.3 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.4 Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.

1.5 Права и обязанности Оператора:

1.5.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнениям предоставленных персональных данных.

1.5.2. Оператор обязан:

обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
рассматривать обращения субъекта персональных данных (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
предоставлять субъекту персональных данных (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его (его законного представителя) обращением с законными и обоснованными требованиями;
организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.

1.6. Основные права и обязанности субъектов персональных данных.

1.6.1. Субъект персональных данных имеет право:

на полную информацию о его персональных данных, обрабатываемых Оператором;
на доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей его персональные данные;
на уточнение его персональных данных, блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
на прекращение обработки его персональных данных по требованию;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав.

1.6.2. Субъект персональных данных обязан:

предоставлять Оператору только достоверные данные о себе;
предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

1.6.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

2. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИЙ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

2.1.1. Организация проживания и временного размещения в отеле «Курхаус Кранц»:

Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место регистрации и место жительства, место работы, номера телефонов, адрес электронной почты.
Категории субъектов персональных данных: физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
Способы обработки персональных данных: смешанная.
Сроки обработки и хранения: до достижения целей обработки.

2.1.2. Получение отзывов о качестве сервиса отеля «Курхаус Кранц»:

Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон.
Категории субъектов персональных данных: физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
Способы обработки персональных данных: смешанная.
Сроки обработки и хранения персональных данных: до достижения цели обработки.

2.1.3. Ведение кадрового и бухгалтерского делопроизводства.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные, специальные.
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдаче и выдавшем его органе, полис обязательного медицинского страхования, данные документов об образовании и о квалификации (наименовании образовательного учреждения, специальность и квалификация по документу об образовании, серия и номер документа об образовании), данные документов о воинской обязанности и (или) воинском учете (воинское звание, состав, рода войск, военный билет, приписное свидетельство), данные документов о состоянии здоровья (паспорт здоровья, результаты анализов и исследований при прохождении работниками медицинских осмотров), данные документов об актах гражданского состояния (рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление (удочерение), установление отцовства, перемена имени и смерть), данные о занимаемых ранее должностях и стаже работы (сведения о продолжительности общего трудового стажа, страхового стажа, непрерывного стажа и др.), данные свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе, почтовый и электронный адреса, абонентские номера телефонов (личные и рабочие).
категории субъектов персональных данных: работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором, физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
способы обработки персональных данных: смешанная.
Сроки обработки и хранения: до достижения цели обработки.

2.1.4. Направление рассылок об услугах Оператора.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
Перечень обрабатываемых персональных данных: номер телефона, адрес электронной почты.
Категории субъектов персональных данных: физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
Способы обработки персональных данных: смешанная.
Сроки обработки и хранения: до достижения цели обработки.

2.1.5. Обеспечение безопасности, осуществление пропускного и внутриобъектового режима:

категории обрабатываемых персональных данных: иные, биометрические.
перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, должность, биометрические персональные данные, такие как, фотографическое изображение, видеоизображение.
категории субъектов персональных данных: работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором.
способы обработки персональных данных: смешанная.
сроки обработки и хранения: до прекращения трудовых отношений с работником.

2.1.6. Выплата заработной платы сотрудникам, а также иных выплат, предусмотренных трудовым законодательством:

категории обрабатываемых данных: иные.
перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер лицевого счета заработной карты, сумма.
категории субъектов персональных данных: работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором.
способы обработки персональных данных: смешанная.

2.1.7. Рассмотрение кандидатуры для трудоустройства и учет в кадровом резерве:

категории обрабатываемых персональных данных: иные.
перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, сведения о семейном положении, сведения о регистрации по месту жительства и по месту временного пребывания, сведения об основном документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи, код подразделения), ИНН, СНИЛС, сведения об образовании и квалификации работника, сведения о работе на текущем и предыдущих местах работы, адрес электронной почты, абонентский телефонный номер.
категории субъектов персональных данных: физические лица (кандидаты на вакантные должности).
способы обработки персональных данных: смешанная.
сроки обработки и хранения: на срок, необходимый для рассмотрения кандидатуры и принятия решения о приеме либо об отказе в приеме на работу. Для включения в кадровый резерв – на срок с момента направления согласия на обработку персональных данных Оператору до момента отзыва согласия на обработку персональных данных посредством письменного заявления, адресованного Оператору.

2.2. Уничтожение персональных данных для всех целей обработки персональных данных осуществляется следующим способом:

для уничтожения материальных носителей персональных данных приказом создается комиссия по уничтожению персональных данных из состава сотрудников Оператора. Физическое уничтожение материальных носителей персональных данных в бумажном виде производится путем шредирования – уничтожение документа посредством его разрезания на мелкие полосы либо кусочки в специальном устройстве, либо специализированной организацией, с которой у Оператора заключено соответствующее соглашение. Уничтожение осуществляется на территории сторонней организации в присутствии членов комиссии. Акты об уничтожении материальных носителей персональных данных хранятся у ответственного за обеспечение безопасности персональных данных.

2.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленных целям обработки.

2.4. Оператор обрабатывает биометрические персональные данные при условии письменного согласия соответствующих субъектов персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.5. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

2.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020);
«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ, ред. от 30.04.2021, с изм. и доп., вступившими в силу с 01.05.2021;
Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г.№ 51-ФЗ;
Федеральный закон от 27 июня 2006 г.№ 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ « О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 06 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических- мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
Согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
Иные основания, когда согласие на обработку персональных данных не требуется в силу закона.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:

неавтоматизированная обработка персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники (п.4 ст.3 152-ФЗ)

4.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.3. Обработка персональных данных осуществляется оператором при условии получения согласия субъекта персональных данных (далее – Согласие), за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

4.4. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

4.5. Согласие дается в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В предусмотренных законодательством РФ случаях Согласие оформляется в письменной форме.

4.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, обращение субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

4.7. Согласие может быть отозвано путем письменного уведомления, направленного в адрес Оператора заказным почтовым отправлением.

4.8. В соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных» в договорах с лицами, осуществляющими обработку персональных данных по поручению Оператора, определен перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, установлены обязанности такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со ст.19 152-ФЗ «О персональных данных». Перечень третьих лиц утверждается приказом и предоставляется по письменному запросу.

4.9. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

4.10. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект персональных данных.

4.11. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.

5. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ.

5.1. Субъект персональных данных имеет право обращаться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных:

для получения информации, касающейся обработки его (субъекта) персональных данных;
для уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неточными, устаревшими;
для подачи жалобы на неправомерную обработку его (субъекта) персональных данных;
для отзыва своего согласия на обработку персональных данных.

5.2. Согласно требованиям 152-ФЗ «О персональных данных» запрос должен содержать:

серию, номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных (его представителя), сведения об органе и дате выдаче указанного документа;
сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором, либо сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
подпись субъекта персональных данных (его представителя);
в случае, если запрос направлен представителем субъекта персональных данных, он должен содержать документ (копию документа), подтверждающий полномочия представителя.

5.3. Запросы субъектов персональных данных или их представителей принимаются по адресу: 238326 Калининградская область, г. Зеленоградск, Курортный пр-т, д. 16

Также запрос, подписанный электронной подписью, может быть направлен на адрес электронной почты: info@kurhaus.ru

5.4. Ответ на запрос направляется субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение или запрос, если иное не указано в обращении, в срок не превышающий 10 (десять) дней со дня обращения. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

При отказе в предоставлении информации или осуществления действия, отраженного в запросе, субъекту направляется мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 сч.14 152-ФЗ «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 10 (десять) дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя.

5.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных или неточных персональных данных Оператор обеспечивает блокирование персональных данных на период проведения проверки.

5.6. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор обеспечивает уточнение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных другим лицом, действующим по поручению), в течение 7 (семь) дней со дня предоставления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

5.7. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных (в том числе при обработке персональных данных другим лицом, действующим по поручению).

5.8. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор обеспечивает уничтожение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению), в срок не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва (за исключением случаев мотивированного отказа в отзыве согласия, установленных законодательством Российской Федерации).

5.9. По истечению сроков хранения персональных данных, Оператор обеспечивает уничтожение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению), в срок не превышающий 30 (тридцать) дней.

6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ.

6.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается принятием правовых, организационных и технических мер, определенных действующим законодательством Российской Федерации, а также внутренними нормативными документами Оператора в области защиты информации.

6.2. Обеспечение Оператором защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных достигается следующими мерами:

Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных и обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных;
Определение перечня работников, имеющих доступ к персональным данным;
Разработка и утверждение организационно-распорядительных документов, определяющих порядок обработки персональных данных;
Определение перечня мест хранения материальных носителей персональных данных;
Организация порядка уничтожения персональных данных по истечении срока их обработки;
Учет машинных носителей персональных данных;
Проведение внутренних проверок за соблюдением требований по обеспечению безопасности персональных данных;
Ознакомление работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства Российской Федерации, организационно-распорядительными документами, определяющими порядок обработки и обеспечения персональных данных;
Повышение уровня осведомленности работников о требованиях по обеспечению безопасности персональных данных;
Физическая защита помещений, в которых осуществляется обработка персональных данных (пропускной режим, электронная система доступа в помещения, видеонаблюдение);
Обеспечение антивирусной защиты информационных систем персональных данных;
Обновление программного обеспечения на регулярной основе;
Защита сетевой инфраструктуры (разграничение доступа, межсетевое экранирование);
Учет событий информационной безопасности и определение порядка реагирования на инциденты;
Применение прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средств защиты информации.

6.3. Обеспечение конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых Оператором, является обязательным требованием для всех работников Оператора, допущенных к обработке персональны данных в связи с исполнением трудовых обязанностей. Все работники, имеющие действующие трудовые отношения, деятельность которых связана с получением, обработкой и защитой персональных данных, подписывают обязательство о неразглашении, проходят инструктажи по обеспечению информационной безопасности под роспись и несут персональную ответственность за соблюдение требований по обработке и обеспечению безопасности персональных данных.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получивших отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства Российской Федерации.

7.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее утверждения.

Реквизиты компании

ИП Мерзляков Андрей Александрович

ИНН 390605828243
ОГРНИП 320392600026861

Юр. адрес: 236029, Калининградская область, Городской округ город Калининград, Нарвская ул., 81\41

р/с 40802810720000012004
Калининградское отделение № 8626 ПАО СБЕРБАНК
БИК 042748634
к/с 30101810100000000634

e-mail: info@kurhaus.ru
тел. 8 (4012) 971-671

ОКВЭД
56.10 Деятельность ресторанов и услуги по доставке
55.1 Деятельность гостиниц и прочих средств размещения